「どこからの電話？」を安心に変えるサイト改善のヒント

「どこからの電話？」を安心に変えるサイト改善のヒント

電話に出られなかったあと、お客様が着信履歴の電話番号を検索している可能性は考えたことがありますでしょうか？
そのとき、検索結果にどんな情報が表示されるかで、折り返してもらえるかどうかが大きく変わってきます。
電話番号検索時の「第一印象」は、実はとても重要です。

なぜ電話番号で検索されるのか

お客様は、知らない番号からの着信に対して、少なからず不安を感じています。
「どこからの電話だろう？」「営業電話ではないだろうか？」と、一度立ち止まって確認する行動は、ごく自然なものです。
その際に、信頼できる情報が見つからないと、折り返しをやめてしまうこともあるのではないでしょうか。

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